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根據勞委會最近一次調查結果顯示，近八成製造業雇主都有提供外勞生活輔導措施，營造業的比例更高達九成，且製造業及營造業設有溝通管道的比例也接近100％。
從勞委會調查結果發現，目前幾乎所有製造業及營造業的事業單位，都設有與外勞之間的溝通管道；各種溝通方式中，
◎ 以「透過仲介公司」89％為最多
◎ 「透過外勞管理人員」佔46.6％次之
再加上勞雇間的溝通問題，又以「語言溝通」佔多數，
因此仲介雙語人員扮演勞雇溝通關鍵性的角色。
調查訪查雇主聘僱外勞，超過半數反映在管理外勞方面沒有困擾，多於有困擾的41.29％，雇主認為困擾最多的項目，有
◎ 79.2％來自語言隔閡、溝通不易
◎ 衛生習慣不佳37.5次之
◎ 飲酒、打架及鬧事12.3％，分居前三位。
勞工局強調，若有無法解決的問題時，也可連繫勞工局或其他管道。
泰辦處也說，有些雙語人員受限於語言溝通能力，無法解決泰勞問題，該處人員也可介入協助。
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