居住在彰化鄉下的張先生,平日要上班無暇照顧老媽媽,

他看到鄰居有請外勞照顧阿嬤,也想申請一名外勞來幫忙照顧媽媽,

於是......

 

印尼籍看護工「荷娜」來了,

剛開始照顧患有老人癡呆症的老媽媽表現還不錯,久而久之,

張先生卻常常聽到老媽媽在抱怨:荷娜的電話很多,一天到晚接個不停、

有時候吃飯時間留下她一人,自己跑得不見人影...等等。

 

之後我們的雙語輔導人員去與荷娜溝通、與阿嬤溝通了解情況之後發現到,

因為荷娜已經來台工作三年了,她對於台灣的風俗民情已經熟悉、朋友也多了,

會做好份內的事情,也會找空檔做自己的私事

雖然在工作上荷娜可以很快就上手,但不是那種只會單純允諾的看護工。

 

 

我們告訴張先生,聘請荷娜這種已經有工作經驗的外勞雖然比較方便,

她在語言上已經可以有雙向溝通,工作的內容方面也比較能掌握,

但是這樣一來,因為她的經驗與對台灣的熟悉,所以她的朋友多接電話次數也多,

偶爾還會吵者多放假一天等。

若是聘請初次來台工作的外勞,因為對環境不熟悉以及沒有受到其他外勞的影響,

她們會比較單純而且會努力達到雇主的要求。

外傭管理確實是經驗的累積,當我們好幫手透過有形的制度管理,及無形的關懷輔導

即時的到府溝通,盡心盡力主動出擊。

無非就是要把問題排除,讓雇主放心,女傭安心,共同創造雙贏。

 

經過我們的輔導,荷娜終於答應要收斂一些了,也允諾不會在看護時間做私事,

張先生說,這樣他比較放心媽媽能夠受到更安全妥善的照料呢!

 

好幫手

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